找到入口
从固定来源进入登录页，先核对地址栏与页面标识是否一致，再开始输入。
- 不使用聊天记录里的旧链接
- 确认页面为完整加载状态
4个
通行环节，从入口到回退逐项对应
2类
终端环境，桌面浏览器与移动端
12项
自查条目，按现象逐条核对
6类
常见异常的处理顺序说明
通行顺序
从找到入口到问题提交，四个环节依次完成
每个环节都有明确的前置条件和判断依据。卡住时不必从头再来，直接定位到当下的那一步就可以。
完成验证
按账号已绑定的方式选择短信、邮箱或动态口令，输入后等待页面反馈。
- 验证码一次仅提交一次
- 未送达时先查拦截目录
确认设备
在新设备首次通行时，核对设备名称与登录地点，确认无误后继续。
- 陌生设备记录先暂停操作
- 确认通过后一段时间内免重复验证
异常回退
页面停滞或验证反复失败时，按回退顺序处理一次，再决定是否提交问题。
- 刷新一次，再检查网络切换
- 记录发生时间与提示文字
适用情况
不同终端、不同使用节奏，通行顺序并不相同
以下三类情况在提交的问题中出现最多。先对照自己的实际场景，可以跳过与己无关的内容。
桌面端
01
办公电脑长时间在线
桌面端的变量主要来自入口地址、会话保持与验证频次。先把入口来源固定下来，再确认浏览器版本与网络环境，多数停在验证页的情况在这一步就能排除。会话中断后重新进入时，优先回到同一入口，而不是从历史记录里另开一个页面。
移动端
02
手机浏览器通行
小屏下的输入区位置与桌面端不同，验证方式优先选择已经绑定并随时可查的接收渠道。网络在无线与移动数据之间切换时，页面可能停在加载状态，先确认网络再重试。
多人协同
03
团队共用一套规范
多人使用同一套通行规范时，把新设备登记与验证方式的变更记录下来，交接时会省去不少来回确认。发生异常时也能快速判断是个人终端问题还是统一流程问题。
方式对照
同样的通行，两种不同的推进方式
左边的情况多来自没有固定顺序的反复尝试，右边是按环节推进的结果。差别通常出现在第二和第三步。
反复尝试
想到哪一步点哪一步
- 入口地址记不牢，在不同页面之间来回切换
- 验证码未送达时连续点击，等待时间被不断延长
- 新设备提示出现后不清楚该怎么处理，直接关掉页面
- 描述问题时缺少时间与终端信息，需要再确认一轮
按指引推进
每一步都有判断依据
- 从固定入口进入，地址与页面标识可以当场核对
- 验证失败先检查接收渠道，再重试一次并观察反馈
- 设备确认环节先看清名称与地点，再决定是否继续
- 表单内写明现象、时间与终端类型，一次说清楚
常见问题
通行过程中问得最多的六个问题
答案只写处理顺序，不涉及具体账号信息。涉及个人账号状态的问题，请通过底部表单提交。
需要完成 ayx官网登录入口 通行的人都可以参考，包括日常使用办公电脑的个人用户、为团队维护通行规范的管理者，以及在新设备上第一次登录、对验证流程不熟悉的使用者。内容按环节划分，可以只看当前卡住的那一步。
查找入口的方式一致，但页面布局与验证提示的位置不同。桌面端一般在浏览器地址栏下方完成验证，移动端会把输入区放在页面中段并适配小屏宽度。两端都建议从固定来源进入，不要通过聊天记录里的旧链接跳转。
先确认绑定的手机号或邮箱是当前使用的那一个，再检查拦截目录与垃圾箱。等待一分钟后重新获取一次即可，连续点击会延长等待时间。两次仍无结果时改用备用的验证方式，并把现象与发生时间记录到提交表单里。
设备变化会触发一次设备确认。核对设备名称与登录地点无误后继续即可，确认通过后该设备会被记住一段时间。如果出现不认识的设备记录，先停止操作并核对账号状态，再决定下一步。
先刷新一次页面，再检查网络是否在移动数据与无线网络之间来回切换，浏览器缓存过多时清理后重试。三项都做过仍停留在加载状态，记录发生时间与浏览器版本，通过页面底部表单提交。
支持时段为每天 07:00 至 19:00，按提交顺序处理。描述里写明通行时间、终端类型和看到的提示文字，处理会更顺利；描述过于笼统往往需要再确认一轮，反而拉长时间。
通行卡住时，把现象一次说清
写清楚时间、终端和看到的提示，处理时不需要再来回确认。表单提交后会按顺序回复。
- 写明发生时间，精确到小时即可
- 注明桌面端或移动端，以及使用的浏览器
- 如有提示文字，按原样描述，不必整理